CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Hạt Giống Vàng cam kết cung cấp các sản phẩm nông nghiệp chất lượng cao và đảm bảo quyền lợi khách hàng với chính sách bảo hành minh bạch, rõ ràng.

1. Sản Phẩm Được Bảo Hành

Chúng tôi áp dụng bảo hành cho các sản phẩm sau:

  • Hạt giống: Được bảo hành về tỷ lệ nảy mầm theo tiêu chuẩn công bố của nhà sản xuất.
  • Phân bón, thuốc bảo vệ thực vật: Đảm bảo chất lượng đúng với cam kết, không bị hư hỏng hoặc hết hạn sử dụng khi giao đến khách hàng.
  • Dụng cụ và thiết bị nông nghiệp: Bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất (nếu có).

Lưu ý: Các sản phẩm không nằm trong danh mục trên sẽ không được bảo hành.

2. Điều Kiện Bảo Hành

Chúng tôi sẽ hỗ trợ bảo hành trong các trường hợp sau:

  • Hạt giống không nảy mầm đạt tỷ lệ tiêu chuẩn theo cam kết.
  • Sản phẩm còn hạn sử dụng nhưng có dấu hiệu hư hỏng, biến chất do lỗi nhà sản xuất.
  • Dụng cụ, thiết bị nông nghiệp bị lỗi kỹ thuật trong thời gian bảo hành.

Các trường hợp không được bảo hành

  • Sản phẩm bị hư hỏng do bảo quản hoặc sử dụng sai cách.
  • Hạt giống bị ảnh hưởng bởi điều kiện thời tiết, đất đai, phương pháp trồng không đúng kỹ thuật.
  • Sản phẩm đã quá thời gian bảo hành hoặc không có hóa đơn mua hàng.
  • Sản phẩm bị tác động từ bên ngoài (rơi vỡ, va đập, tiếp xúc hóa chất,…).

3. Thời Gian Bảo Hành

  • Hạt giống: Hỗ trợ đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ khi giao hàng nếu tỷ lệ nảy mầm không đạt chuẩn.
  • Phân bón, thuốc BVTV: Hỗ trợ đổi mới trong vòng 7 ngày nếu phát hiện lỗi từ nhà sản xuất.
  • Dụng cụ, thiết bị nông nghiệp: Theo thời gian bảo hành của từng sản phẩm cụ thể (thường từ 3 – 12 tháng).

4. Quy Trình Bảo Hành

Bước 1: Liên hệ Hạt Giống Vàng qua hotline hoặc email, cung cấp thông tin đơn hàng và lỗi sản phẩm.
Bước 2: Gửi sản phẩm về kho hàng để kiểm tra (hướng dẫn chi tiết sẽ được cung cấp khi liên hệ).
Bước 3: Kiểm tra sản phẩm và xác nhận bảo hành.
Bước 4: Sửa chữa, đổi mới hoặc hoàn tiền theo chính sách.

5. Chi Phí Bảo Hành

  • Nếu lỗi do Hạt Giống Vàng hoặc nhà sản xuất: Chúng tôi chịu toàn bộ chi phí bảo hành và vận chuyển.
  • Nếu lỗi do khách hàng: Chúng tôi sẽ hỗ trợ bảo hành có tính phí theo từng trường hợp cụ thể.